老客户改版，怎么保留原来的辨识度

上个月给一家做了九年的老店改包装，老板第一句话是"别让老客人以为换老板了"。这其实比做一套新视觉难。

先找那一处被认住的东西。我们翻了他们近五年的袋子、招牌和外卖贴纸，发现客人记的不是那个图形，是那支偏暖的米黄，还有字号特别大的品名。这两样留下，别的都能动。

改的时候做的是减法：把堆上去的三个辅助图形删掉，信息分层重排，纸从亮膜换成本白。改完第一版给老板和两位老店员看，都说"还是那个味儿"，才算过。这一步不能只问老板，天天在店里的员工更清楚客人认什么。

落地留了过渡。新旧包装并行了三周，外卖贴纸先换，招牌最后换，中间老客人来问就顺口解释一句。一次性全换完，最容易让人以为是转手了。

改版不是把过去抹掉。认得出的那一处留住，剩下的才有空间变干净。